DETRÁS DE
CADA PÓLIZA,
UNA GRAN RELACIÓN
Optimiza tus procesos, utiliza el mejor CRM del mercado
¡Con Salesforce logras que detrás de una póliza de seguro, exista una gran relación!
Digitaliza las interacciones con tus clientes y prospectos, gestionando de forma eficiente todos tus leads.
¡Incrementa tus conversiones!
La Transformación Digital en compañías de Seguros, mejoran sustancialmente los procesos de Ventas.
Cuando se habilitan plataformas en línea, aplicaciones móviles y sistemas automatizados, se logran agilizar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y permitir la compra de pólizas en línea.
Expande tus Canales de Distribución para llegar a una base de prospectos más amplia. Comercializa tus Seguros por diversos canales, para ofrecerlos junto con los servicios existentes, haciendo que éstos sean más accesibles para los clientes.
Nuestro CRM
Se integra con múltiples plataformas, lo que te permitirá vender Seguros a través de otros canales no tradicionales.
¿Te sientes identificado con algunos de estos problemas?
Tiempos de respuesta lentos
Tus clientes se enfrentan a ésta situación, generándoles insatisfacción y frustración al momento de requerir una respuesta rápida y confiable. Esto puede deberse a la falta de procesos eficientes.
Al Implementar el CRM de Salesforce (Customer Relationship Management) podrás automatizar los procesos de atención al cliente, permitiendo un seguimiento efectivo a consultas y solicitudes. El CRM asigna automáticamente los casos a los agentes disponibles, mantiene un registro completo de las interacciones y envía notificaciones para recordar el seguimiento de las consultas pendientes.
¡Esto agilizará el proceso de respuesta y mejorará la satisfacción del cliente!
Falta de personalización del servicio
Tus clientes buscan experiencias personalizadas adaptadas a sus necesidades, sin embargo se encuentran con respuestas genéricas y con poca atención individualizada.
Nuestro CRM de Salesforce almacena la información detallada de cada cliente, incluyendo sus preferencias, historial de interacciones y necesidades específicas, permitiendo a los agentes de servicio brindar un servicio más personalizado y relevante.
Obtén recordatorios para realizar seguimiento con los clientes en momentos clave, como renovación de pólizas o cambios en la cobertura
Procesos de reclamación de siniestros complicados
El “momento de la verdad” puede ser un proceso complicado y burocrático, lo que puede generar frustración en tus clientes. La falta de transparencia y la lentitud en el procesamiento de las reclamaciones, son problemáticas comunes.
El CRM de Salesforce simplifica el proceso de reclamación de siniestros, al automatizar los flujos de trabajo y brindar visibilidad en tiempo real. Los agentes pueden dar seguimiento a las reclamaciones de manera eficiente, y los clientes reciben actualizaciones periódicas sobre el progreso, a través del portal de autoservicio.
Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta la confianza en la compañía de Seguros
Falta de seguimiento postventa
Después de la venta de una póliza, algunos de tus clientes pueden sentir que la atención disminuye y que no se les brinda el apoyo necesario. Esto puede generar descontento y llevar a la pérdida de clientes.
EL CRM de Salesforce te ayudará a mantener una comunicación constante con ellos, incluso después de la venta. Se pueden establecer recordatorios automáticos para realizar llamadas de seguimiento, enviar mensajes de cumpleaños o aniversarios, o proporcionar consejos y recomendaciones relevantes.
Automatiza las comunicaciones a clientes en diferentes canales dependiendo del tipo de cliente y las acciones que éstos realicen.
Gestionar pólizas
Encontrar de forma detallada, la información de cada cliente, con las cotizaciones, emisión de pólizas y renovaciones
Mejorar el servicio al cliente
Tus representantes podrán comunicarse con sus clientes desde cualquier dispositivo y canal, ya sea por teléfono fijo, celular, correo electrónico, chat o redes sociales. La priorización inteligente de tareas ayuda a los agentes a abordar de forma proactiva los casos más urgentes en primer lugar
Obtener analíticos y reportes
Salesforce proporciona capacidades de análisis avanzado que permiten tu aseguradora obtener información valiosa sobre el rendimiento de las pólizas, siniestros, tasas de cancelación y otros indicadores clave