¿Qué es PARDOT y por qué es importante para tu departamento de marketing?
En 2013, tras hacer la compra de PARDOT, Marc Benioff, codirector ejecutivo de SALESFORCE dijo: “Se espera que el Chief Marketing Officer gaste más en tecnología que el Chief Information Officer para el 2017”, en ese momento, esta perspectiva parecía una locura y muchos escucharon esta frase con incredulidad.
Poco a poco, esta oración tomo cada vez más sentido y las tendencias al interior de las empresas mostraron que tenía razón.
El objetivo de SALESFORCE en ese momento era alinear los departamentos de Marketing y Ventas de una organización, con esta estrategia en mente sus productos han ido evolucionando para lograr esta integración y así, optimizar los recursos para no duplicar comunicaciones o esfuerzos.
PARDOT empezó siendo una herramienta independiente con utilidades como Scoring y Grading, pero su verdadera grandeza radicaba en el hecho de ser una API compatible con cualquier CRM, lo que SALESFORCE vio como una gran oportunidad para innovar mutuamente.
¿Qué hace PARDOT?
El gran potencial de esta herramienta y la experiencia en gestión de datos de SALESFORCE, lograron crear una solución tecnológica de gran fuerza y utilidad para las empresas. Algunas de sus funciones principales son:
Captación con Marketing Automation
Toda empresa desea atraer el mayor número de clientes potenciales como sea posible, para ello utilizan diferentes estrategias como contenido atractivo en landing pages, correos electrónicos que enganchen, contenido promocional, formularios y más. En este momento es donde PARDOT le ayuda a tu empresa a definir el origen y el recorrido de todos estos clientes potenciales por los puntos de contacto que has generado en tu estrategia de marketing.
Otro punto importante son sus plantillas de correo o subir tus propios HTMLs para las campañas de email marketing que puedes generar esta herramienta.
Conversión
PARDOT tiene la función de crear formularios que se van rellenando automáticamente con los datos recabados de tus clientes potenciales o formularios conectados con Salesforce, que además traen incorporadas una serie de Completion Action que hacen que en cuanto el prospecto lo envíe, se active un correo de respuesta o se asigne a una lista especifica que alimentará un Customer Journey.
Gracias a la configuración de reglas de automatización, tendrás un camino trazado y preparado para convertir cualquier oportunidad, asignar un agente y activar las alertas necesarias para que todo el equipo se encuentre al tanto de lo que sucede con cada lead, todo en tiempo real y sin necesidad de cargar datos manualmente.
Fidelización
Este concepto engloba el mantener una relación a través del tiempo con tus clientes, sin importar la etapa en la que se encuentren, adaptarse a sus necesidades cambiantes y anticipar sus demandas.
PARDOT cuenta Engagement Studio una herramienta automatizada para crear un recorrido funcional de todos los prospectos que se han acercado a tu empresa a través de los puntos de contacto que has configurado, analizando su comportamiento, los contenidos consumidos y sus acciones ante ellos, creando un customer journey personalizado y adaptado a cada cliente.
ABM
El account-based marketing (ABM) es un tipo de marketing que nos permite diseñar exactamente a qué tipos de clientes o cuentas nos queremos dirigir mediante una combinación de marketing de contenidos, tecnología y acciones comerciales.
PARDOT está enfocado en el ámbito B2B y esta funcionalidad permite llegar a los tomadores de decisiones para asegurar una venta, calificándolos según tus reglas y asignándolos a una etapa específica dependiendo de esta calificación.
Medición
Tendrás dashboards generados con inteligencia artificial que te darán una vista detallada de quién ha visitado tu landing, rellenado un formulario, dado un clic en el enlace de tu mail o los pasos que ha dado desde que solo era un visitante hasta que dejo sus datos de contacto y los lugares que visitó en tu web.
Sus informes de Lifecycle, te mostrarán absolutamente todo el embudo de conversión que has creado bajo la estructura de PARDOT y los paneles te darán una visión necesaria y completa de cada proceso.
La integración de PARDOT a SALESFORCE es la combinación ideal para asegurar una trazabilidad óptima del comportamiento de tus clientes, automatizando tus procesos de marketing, reduciendo tiempo y esfuerzos para crear y medir tus campañas de marketing. En pocas palabras, con PARDOT obtendrás:
Leads de calidad
Procesos de venta acelerados
Mejoras en tu ROI
Si deseas saber más acerca de como funciona PARDOT para tu negocio, no dudes en contactarnos y agendar una demo gratuita para ver la magia que esta gran herramienta de SALESFORCE en acción.