Las empresas comienzan con una relación básica entre el vendedor y el cliente, algo que suena bastante simple, ¿verdad?
En una etapa inicial, puede alcanzar simplemente con mantener una hoja de cálculo de Excel o tomar apuntes acerca de los clientes y los pedidos entrantes. Pero a medida que crece tu negocio, este tipo de registro no solo se convierte en un recurso engorroso, sino que también puede ocasionar pérdida de clientes, ganancias y oportunidades. Aquí te enseñamos a reconocer seis señales de alerta para que sepas cuándo es momento de dejar atrás la metodología obsoleta y comenzar a gestionar relaciones más eficientes con tus clientes.
1. No existe una sola fuente de información:
Almacenar la información de tus clientes y pedidos en más de una ubicación, como una hoja de cálculo o notas pegadas a tu computadora, hace que tu equipo de ventas quede en desventaja. Carecen de una sola vista de la información de contacto de cada cliente, pedidos e interacciones.
2. Hay poca o ninguna visibilidad:
3. Es difícil compartir los informes:
4. No cuenta con una solución para dispositivos móviles:
5. Se pierden oportunidades de venta cruzada y adicional:
6. Falta un plan para escalar rápido:
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