SERVICE CLOUD

Proporciona soporte a tus clientes en cualquier hora y ubicación 24/7.

Las herramientas de asistencia que tus colaboradores necesitan para mantener felices a los clientes en una sola plataforma.

Posiciona a tu marca por un alto nivel de atención sobre cada paso que dan tus consumidores durante su camino.

Utiliza diferentes canales de comunicación, además de los tradicionales, tales como:

Correo electrónico
Teléfono
Redes sociales
Chats
Portales de autoservicio.

FUNCIONES

Descubre todo lo que puedes lograr con Sales Cloud

Live Agent te permite comunicarte con tus clientes a través de la web con agentes especializados que recopilan información importante del cliente desde el primer contacto.

AGENTES EN TIEMPO REAL

Chatbots para dar soporte

y resolución de casos, compras y reclamaciones.

Escucha a tus clientes cristalizando sus opiniones

y demandas para resolver estas situaciones a través de respuestas personalizadas.

SELF

SERVICE

Obtén en tiempo real y sin necesidad de depender de un experto técnico informes semanales, mensuales o trimestrales con tan solo definir la información que necesitas con pocos clics.

TABLEROS Y REPORTES

Podrá estar presente en más canales de comunicación tradicionales y digitales como Facebook, Twitter y Linkedin, siendo capaz de integrar toda esa información en una sola plataforma.