FIELD SERVICE
Gestiona tus servicios de campo de manera rápida y confiable en una sola plataforma.
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Acceso a toda la información necesaria para ayudar al cliente en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
Field Service Lightning ofrece un centro de servicio de campo potente, altamente personalizable y pensado para dispositivos móviles.
Ayudar a tu equipo a aumentar su productividad, reducir costos y lograr experiencias de cliente más positivas.
Para los agentes de campo, despachadores, empleados móviles y gerentes es fundamental tener una vista completa de los clientes y contexto completo en los casos.
FUNCIONES
Descubre todo lo que puedes hacer con Field Service
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GESTIÓN DE ÓRDENES DE TRABAJO
Realiza un seguimiento fácil y eficaz de cualquier trabajo que se realice en campo.
Intégralas con cuentas, activos, casos, contactos, derechos y contratos de servicio.
ADMINISTRACIÓN
Administra las operaciones móviles, verifica las alertas en busca de problemas que requieran acción y programa trabajos masivos con un solo clic con Dispatcher Console.
PROGRAMAR Y ENVIAR
Reserva citas a través de la IA de Lightning Console.
Asigna automáticamente citas al colaborador adecuado según la ubicación, el tiempo y sus habilidades.
ACCESO A DISPOSITIVOS MÓVILES
Aplicación móvil gratuita con la que se puede acceder a la información sin conexión y también proporciona acceso a informes de campo.
GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACTIVOS
Simplifica y acelera la identificación de piezas de activos que necesitan reparación.
Rastrear los productos de los clientes y aprovechar la jerarquía de activos.
MONITOREO
Rastrea y monitorea a tus empleados móviles en tiempo real.
¿POR QUÉ ESCOGER FIELD SERVICE?
Conoce algunos datos sobre la gestión del servicio en campo:
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68%
De los ejecutivos consideran el servicio en campo parte importante de su estrategia de experiencia del cliente.
30%
De los ejecutivos utilizan un software para gestionar el servicio de campo para una resolución de casos.
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"Elegimos a BXTiCX porque nos ofrecieron
la modalidad que requeríamos de Salesforce, además son un partner probado que entiende
de integración con SAP"
JOSE GUERRERO | GERENTE DE TI
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